Sachbearbeiter (m/w/d) - Customer Service

Festanstellung, Vollzeit · Ettlingen

Einblick zur Stelle

Für unseren Bereich Mobiles Lernen in Ettlingen suchen wir ab sofort Verstärkung. Wir unterstützen Schulen bei der Umsetzung von Notebook- und Tablet-Klassen. Wir vermieten die Geräte direkt an Eltern und Schulen – Schüler und Lehrer werden mit aktueller Technik versorgt und profitieren von einer modernen Lernumgebung.

Ihre Aufgaben
  • Sie arbeiten in einem spannenden Umfeld und stehen täglich mit unseren Kunden im schriftlichen und telefonischen Kontakt.   
  • Sie übernehmen die Anliegen unsere Kunden auf und sorgen dafür, dass sie schnell kompetenten Rat und Hilfe erhalten. 
  • Sie begleiten dabei die Aufträge durch den gesamten Prozess von der Erfassung über die Angebots- und Rechnungserstellung hin zum Versand der Hardware an die Schulen.  
  • Sie arbeiten eng mit den Fachabteilungen, wie dem Vertrieb, dem Einkauf und den Technikern zusammen und übernehmen vorbereitende Tätigkeiten für die Debitorenbuchhaltung.  
  • Sie sind zuständig für die telefonische Ticketannahme (First Level Support) und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios und somit der Steigerung unserer Kundenzufriedenheit mit.  
  • Außerdem unterstützen Sie bei weiteren administrativen Tätigkeiten, wie u.a. bei der Postbearbeitung.
Ihr Profil
  • Sie  verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung in Kundenbetreuung / Kundenservice.          
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und haben Spaß am Telefonieren.
  • Sie haben eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise und einen hohen Anspruch an die Qualität Ihrer eigenen Arbeit.
  • Sie haben ein ausgeprägtes mündliches und schriftliches Kommunikationsvermögen in Verbindung mit Fingerspitzengefühl und Zuhörkompetenz.
  • Sie packen an und suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten Abläufe zu verbessern.
  • Sie sind ein Teamplayer, arbeiten gerne mit Menschen, packen Herausforderungen an und schauen dabei immer über den Tellerrand.
Was wir Ihnen bieten?
  • Eine sinnstiftende, verlässliche Tätigkeit in einem gesund wachsenden IT-Unternehmen in einer Zukunftsbranche, in dem man Ihnen auf Augenhöhe begegnet.
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gesund wachsenden IT-Unternehmen.
  • Eine angenehme und moderne Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien.
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
  • Eine langfristige Perspektive mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Ein Unternehmen, das gleichermaßen wirtschaftliche, soziale und ökologische Ziele verfolgt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen. Ihre Online-Bewerbung können Sie schnell und einfach weiter unten mit Klick auf den Button Jetzt bewerben starten und hochladen.
 
Sie haben eine Behinderung? Dann sind unsere Betriebssozialarbeiter:innen für Sie da unter: betriebssozialarbeit@afb-group.eu.
Über uns
Ein Job mit Sinn erwartet Sie:

Sie möchten sich in ein Unternehmen einbringen, das sich der Nachhaltigkeit und Inklusion verschrieben hat? Sie möchten sich in einem Job entfalten, der Ihnen die Gewissheit gibt, etwas Sinnvolles zu tun? Dann gestalten Sie gemeinsam mit uns eine bessere Zukunft und eine bessere Welt.

Bei uns arbeiten mehr als 650 Menschen an 20 Standorten daran, IT nachhaltig zu gestalten. Wir sind das größte gemeinnützige IT-Unternehmen in Europa, das einzige europaweite private Inklusionsunternehmen, haben bereits zweimal den Deutschen Nachhaltigkeitspreis gewonnen und wurden 2021 als Leading Employer ausgezeichnet.
Wir sind sozial und gemeinnützig, weil wir mehr als 45%  Menschen mit Behinderung auf dem ersten Arbeitsmarkt beschäftigen.
Wir freuen uns auf Sie!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der AfB gGmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus und senden Sie es ab.

Bitte laden Sie uns Ihren Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).

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